Marketing. Qualitätsmanagement. Webdesign.
Individuelles QMS
Ihr Betrieb läuft eigentlich ganz gut, doch benötigt hier und da noch kleine Verbesserungen? Kein Problem. Marquam analysiert die einzelnen Bereiche in Ihrem Unternehmen, wie z.B. Rezeption, Trainingsfläche, Kurse etc. und entwickelt einzelne, individuelle Lösungen und QMS-Leitfäden.
Kurs-Controlling
Kennen Sie das? Ein Kurs fällt aus, nur weil wieder kein Kursleiter da war? Oder keine Teilnehmer? Und sowieso ist der Kursbereich ganz schön teuer ...
Marquam optimiert Ihren Kursbereich, veringert die Kosten und stellt eine konstante Qualität Ihrer Kurse her.
Beschwerdemanagement
Wenn sich ein Kunde beschwert, ist es meist eine unangenehme Sache. Doch noch unangenehmer wird es, wenn sein Anliegen nicht zügig und konsequent bearbeitet wird.
Marquam erstellt Ihnen Leitfäden für unzufriedene Kunden, damit jeder Kunde gleich und fair behandelt wird. Alle Ihre Mitarbeiter handeln nach diesen Richtlinien - von der 400-Euro-Kraft bis zum Angestellten.